3 errores que cometen los hoteleros mexicanos

Se están perdiendo reservaciones importantes por no cuidar pequeños detalles

La revolución digital llegó al sector turístico, y con ella, una serie de habilidades que deben adquirirse antes de tener un hotel con excelente desempeño; hemos visto el aumento de pequeños hoteles boutique que han pasado de ser hospedajes humildes en lugares abarrotados la mayoría de las temporadas; es por eso que queremos señalar 3 errores que debes evitar a toda costa para mantener tu ocupación alta.

1.- “Nadie ve mi hotel desde el celular”

Muchos hoteleros aún consideran la página web como un trámite, ellos afirman que el mayor tráfico viene de reservaciones telefónicas y eso sólo demuestra que no han llevado a cabo una buena estrategia al momento de crear su web.

El primer paso para tener presencia en línea es contar con una página web navegable, fácil de leer y aún más fácil de reservar y que sea accesible desde cualquier dispositivo; Actualmente 25% de las reservas se hacen desde celulares y 50% de los viajeros reservan si es que el sitio está construido para móviles; ya que consultan información del hotel mientras hacen alguna otra cosa (comiendo, en el súper, en las tortillas…) y terminan la reservación en casa en la computadora.

2.- “No necesito muchas fotos”

El amor entra por los ojos, es un dicho popular pero incluso al sector hotelero se aplica; si un hotel no cuenta con buenas fotografías va a ser difícil que se pueda vender a los huéspedes; es necesario enamorar con imágenes con la mayor calidad, encuadres y luz.

3.- Todas mis reservas vienen por una OTA

Si un hotelero sólo tiene como presencia online confiable la relación con una OTA, va a ser muy común que la mayoría de sus reservas vengan de ese punto; es preciso aprovechar a las OTA´s como un canal que traiga reservas a mi sitio web; que en efecto funcione como un espectacular que va a terminar trayendo gente a reservar a mi página web.

¿Cómo funciona el efecto “espectacular”?

1.- El usuario ve tu hotel en una OTA

2.- El usuario investiga en comentarios en la red

3.- El usuario investiga en tu propia web y compara precios desde ahí.

Si los comentarios son positivos y el precio es más accesible desde tu página web, habrás tenido una reserva sin pagar una comisión.

Para todos estos puntos lo más importante es contar con un motor de reserva que te ayude a brindar una experiencia sencilla y confiable al huésped; si aún no cuentas con ésto no dudes en dar click aquí.

 

Dejar una contestacion

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *