¿Cuál es el mejor PMS?

Tan importante como la atención al huésped es la administración que das al hotel, ya que sin ésta, es posible que no seas capaz de brindar a tus visitantes la experiencia que ellos buscaban al momento de elegir tu hotel, sin mencionar el lío administrativo en el que te estarías metiendo.

Por esa razón es que se crearon los PMS (Property Management System), programas especializados en las necesidades de un hotel; actualmente la oferta de éstos es muy grande, tanto que podría parecer difícil identificar cuál es el mejor PMS. Es por eso que te brindamos algunos secretos para que hagas tu mejor elección.

Facilidad de uso

Uno de los puntos más importantes al momento de escoger un software hotelero es considerar su facilidad de uso, los menús deben estar bien organizados y ser intuitivos para saber dónde debo dar click. Los hoteles tienden a tener una alta rotación y si el software es complejo al manejarse se va a traducir en largos procesos de capacitación.

Sistema hibrido

Vas a encontrar muchas opciones que claman ser las mejores por encontrarse 100% en la nube, sin embargo, eso deja vulnerable tu operación en caso de alguna falla eléctrica o incluso si tu hotel tiene problemas para tener internet. No puedes arriesgarte a perder acceso y control sobre toda tu información, simplemente serías incapaz incluso de hacer check in a tus huéspedes.

Por eso lo ideal es contar con un sistema híbrido que permita sincronizaciones con la nube constantemente y te permita tener tu información en todo momento, haya internet o no.

Rápido y eficiente

Lo peor que puedes hacerle a tu huésped es hacerlo esperar al hacer su check in, para ello el PMS debe proporcionar un registro eficaz, que me permita hacer check in, check out, facturar, ver sus movimientos y resolver cualquier duda del cliente en un par de clicks.

Tu operación con el PMS debe de ser eficiente y brindarte la información que necesitas en un par de clicks, cosas como revisar la disponibilidad, bloquear y asignar la limpieza de las habitaciones, e incluso correr un reporte de ingresos gerenciales deben de ser tareas sumamente sencillas de hacer para que tu operación fluya.

Combina Chanel Mananger con Motor de reservas

Disponer de una ocupación actualizada en todo momento es vital para tu hotel. Es por eso que el Motor de Reservas y el Channel Manager deben estar conectados con tu PMS, para que puedas ofrecer disponibilidad online a tiempo real sin riesgos de overbooking. ¿Te mencionamos que Easy-Rez te conecta gratuitamente con 2 de las más importantes OTAs?

Solución 360° para tu Hotel

Tenemos otras áreas que no debemos descuidar siempre pensando en brindar la mejor atención para nuestros clientes, si mi propiedad tiene restaurante, mi PMS deberá permitir controlar las operaciones de los diferentes puntos de venta, actualizando las cuentas en los registros de los consumidores.

Otro de los departamentos mas importantes en nuestro hotel y en el cual debemos poner mucha atención es el almacén el cual resguarda los recursos para brindar comodidad a nuestros huéspedes. Evalúa si tu PMS cuenta con los módulos necesarios que te permiten controlar los catálogos y existencias de tus productos, así como inventarios, proveedores, compras, traspasos, requisiciones, cotizaciones, órdenes de compra y recepción de mercancías entre otros.

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar

Nuestro PMS debe de ayudarnos a llevar a cabo nuestras tácticas de Revenue Management.  A mayor capacidad organizativa, logística y documental, más grande será la capacidad del hotel para establecer un precio justo y un servicio de calidad orientado al cliente.

En definitiva, contar con un software PMS en nuestro hotel es una herramienta básica que nos ayudará a mejorar la eficiencia y productividad de los servicios que ofrecemos en nuestra propiedad y así brindar una experiencia confiable a nuestros huéspedes.

Nosotros contamos con unos de los mejores PMS disponibles en el mercado, nos daría mucho gusto mostrártelo en una demo, agendala ya.

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