¿Qué es un PMS y por qué necesito uno?

¿Qué es un PMS?

PMS o Property Management System es un programa creado específicamente para la administración hotelera, los hay de muchos tipos y de muchos alcances, desde aquellos que simplemente te ayudan con el control de tus reservas, hasta aquellos en los que puedes administrar tus departamentos, almacenes e incluso el restaurante.

Implementar un PMS en tu propiedad es el primer paso para avanzar hacia una estrategia de Revenue Management y como te lo comentamos en este post, es importante que inicies con tácticas de este tipo que te ayudarán a sacar la mayor rentabilidad de tu negocio.

Un PMS es una inversión que te dejará ver las zonas que mayor dinero brindan a tu empresa, para poder identificar cuál es el que necesitas, lo primero que debes hacer es analizar tu negocio ¿Cuál es el alcance y qué módulos necesitas de este PMS?

Primero lo primero – Optimiza tus reservas

Hoy por hoy es indispensable que tu PMS te conecte con los principales canales de venta (Booking y Expedia) a pesar de que ellos cobran una comisión alta, también es el área donde la mayoría de los huéspedes hacen las reservas, necesitas a estos jugadores dentro de tu estrategia.

Con estos datos conectados sabrás cuál es el canal más efectivo y más rentable, cuál es el tipo de habitación que más dinero deja a tu establecimiento, tus temporadas más altas y más bajas y exactamente cuánto dinero estás generando en el establecimiento.

Lo más importante de todo, minimizas el riesgo de una sobreventa, sobretodo si es que tu hotel tiene pocas habitaciones, ya que el Channel Manager mantendrá sincronizado el inventario de tu hotel entre los diferentes canales.

Optimización en el servicio

Un PMS te va a permitir tener toda la información necesaria para dar un servicio de calidad a tu huésped; datos como el nombre, la petición especial, determinar si es un cliente frecuente o no, su cuenta actualizada y rapidez en el servicio serán clave para incentivar su regreso a tu hotel.

Dependiendo el estilo de tu hotel, muchos clientes pueden pedir factura, por lo que es importante que puedas brindar este servicio rápidamente, identifica un PMS que tenga el sistema de facturación incluído para automatizar las tareas.

El módulo de Ama de llaves te ayudará a optimizar tus recursos y establecer el orden ideal al momento de hacer el aseo de las habitaciones. A tu huésped no le agradará llegar a su habitación y que no esté hecha aún.

Mi hotel tiene restaurante

Agregar un restaurante al hotel agrega una capa de complejidad al manejo de éste, ahora debes de considerar las recetas que ofrecerás en éste, mantener tus almacenes al día y cuidar que la caducidad de tus insumos no te ganen, hacer los análisis de popularidad de tus diferentes productos sin mencionar el optimizar la toma de comandas y agilizar el proceso para que los platillos estén listos son sólo una parte de las acciones que un PMS completo puede hacer para ti.

En Easy-Rez hemos desarrollado un PMS que te permite conectar diferentes canales, manejar almacenes, facturar y sacar los reportes que necesitas para poder hacer el seguimiento debido de las ganancias del hotel y así poder maximizarlas con decisiones informadas.

Contáctanos para agendar una demo, nos va a dar mucho gusto apoyarte.

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